数据分析与知识发现
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总结:设计师必须掌握的数据基础知识

编辑导语:在vivo校招设计师专业课程体系中,有一堂《数据基础知识及应用》的入门课程,去年授课时获得了校招大学生的一致好评。在数据化设计与验证大行其道的今天,每个设计师都需要掌握一些数据的基础知识。本文作者通过结合自身对课程课件的理解,写了这篇文章,希望对于想学习数据分析的你会有所帮助。

全文共分为3大模块:

  1. 明确数据对设计师的价值(先树立价值认知,才会有学习动力);
  2. 了解设计师常用的数据模型及数据指标(梳理数据相关知识的学习地图,从宏观、中观到微观,有的放矢);
  3. 学会如何简单的计算和分析数据(几个Excel公式+透视表+数据对比就搞定了,相信你也可以的)。

1. 明确数据对设计师的价值

在《U一点料》中,作者把数据比喻成设计的理性之光,这个比喻非常贴切。在现实生活中,设计师多少有些感性,善用数据,可以帮助设计师加入理性思考,使得设计方案兼顾感性与理性之光。

简而言之,数据之于设计师有以下好处:

1.1 设计前-发现问题

通过数据的横向对比(和竞品比),了解现状和差距,找到设计发力点。

举个栗子:vivo钱包V1.0版本上线后,通过对转化数据的提取和与竞品的对比,可以发现转化率漏斗的瓶颈与竞品的差距,从而对入口、引导、选卡和开卡环节进行有针对性的优化设计。

图1vivo钱包NFC交通卡走查结果

通过数据的纵向对比(和历史比),了解规律和变化,迭代设计方案。

举个栗子:浏览器的历史记录改版后,历史记录的转化率明显降低,尤其是第一条历史记录,转化率下降了约10%,考虑到第一条历史记录的点击频次和操作便捷度,我们又做了强化第一条历史记录的迭代设计。

图2 历史记录的方案迭代

通过数据的人群对比(用户分层),发现不同人群的功能关注/卷入度,为不同用户呈现不同的设计界面。

举个栗子:针对vivo视频新用户卷入度低,互动动机不足,推荐不准确的情况,可以呈现不同的设计方案来满足不同的用户诉求。

图3为不同用户呈现不同设计界面

1.2 设计时-辅助决策

设计方案时,如果对于多个方向犹豫不决,则可以借助快速调研的方式获取数据,辅助设计决策。

举个栗子:我们在设计视频产品呈现模式时,对于浅色模式和深色模式各执一词:运营同学偏向于浅色模式,担心深色模式压抑,幼儿频道的小朋友们和家长会不喜欢。而设计师认为,深色模式内容和背景对比度小,视觉更舒适,看视频也更沉浸。双方都很难说服对方,于是通过快速问卷获得用户反馈:多数用户更偏好深色模式,且认为深色更护眼,从而就设计方向达成一致意见。

图4视频深色浅色模式对比方案

1.3 设计后-验证设计

通过灰度或正式上线数据,和预期数据的对比,判断设计目标的实现程度,并总结和沉淀相应的设计经验。

举个栗子:在收银台页面优化设计中,对于是否要增加大会员开通模块,项目组各执一词,最终决定上线两个方案,观察数据结果。从灰度数据结果来看,未展示大会员的方案1,支付点击率和成功率相比原方案都更高,说明设计优化效果显著;展示大会员的支付率则有所降低,最终决定上线方案1。经过这次灰度,大家也更加确信:在支付页,轻易不要增加设计元素和功能(避免视觉负荷和认知负荷,导致转化率降低)。

图5大会员优化方案

既然数据可以给设计师带来这么多好处,那设计师应该从哪些维度去了解数据呢?

在《产品经理数据修炼30问》中,作者提出了这样一个思路,笔者深感认同,也分享给你:可以从宏观、中观和微观三个维度,去构建产品的数据全局观:

图6如何构建产品的数据全局观

  • 宏观的行业洞察:研究宏观的行业分析报告,帮助我们了解目标用户的体量,产品的行业格局和生态,进而帮助我们更好的理解产品相对竞品的优缺点。
  • 中观的产品概览:梳理产品的数据体系,帮助我们了解产品的核心指标,指标现状及波动情况,指标意义和对商业的影响,以及指标和设计之间的关系,确认设计的发力点。