Stratifyd是敏捷AI驱动的客户体验数据分析平台，从用户反馈收集、数据价值挖掘，到问题趋势洞察和决策指导，致力于为全行业客户提供“以消费者为中心”的一站式消费体验洞察解决方案。

Stratifyd通过聚合电商平台、社交媒体、客服对话、调研问卷等全渠道、全平台、全触点的用户反馈声音，挖掘结构化与非结构化文本数据背后的知识洞察和趋势分布，助力企业精准判断消费者的需求痛点和兴趣偏好，打通消费者反馈闭环，实现数据驱动的决策运营。

2021年重大更新升级

为了给用户带来更加人性化的使用体验，2021年，Stratifyd数据分析平台在“UI视觉”、“功能体验”、“使用流程”上做了重要革新：

一、全新UI交互

Stratifyd升级后的新版本采用“简约”设计风格，摒弃原有的深蓝底色侧边栏，取而代之是大量的留白。图标也进行简化，单色线性的icon设计不会有太多视觉干扰，整体界面看上去更干净整洁、功能模块更清晰。

另外，取代原有的大片文字设计，主工作台采用图文结合的任务卡片。图文形式的设计让信息层级更明确、视觉传达更清晰，要点内容瞬间脱颖而出。

二、升级功能体验

新版本上线了“高级话题聚类模型”，该模型采用最前沿的NLP和机器学习技术，具有更强的相关语义聚合性，最高支持五元词聚类，为企业提供更深入、更精准的语义洞察和趋势见解。

新版本还增加了“新鲜话题分析模型”，可自动监测新兴热点话题，动态、可交互的可视化列表直观呈现最新流行话语。新旧话题对比更容易发现问题趋势。

三、优化使用流程

Stratifyd新版本在分析模型的选择步骤做了更加人性化的处理，从“话题探索”、“关键业务指标追踪”、“情感分析”、“位置分析”等维度对所有模型进行归类处理，以问答形式“带教式”引领用户入门。

无论您想探索客户的热议话题，想了解客户的体验感受，还是想获取客户所在地理位置或者更多信息，都能找到适合自己的那一款。

新版本支持仪表板面的一键式全局筛选。在搜索框内一键输入想要分析的“关键文本字段”，或者根据用户信息、购买产品等多个维度建立起的“故事性组合筛选”，亦或跟随问答的引导找到您想筛选的“任意字段”，都可直接获取您想要寻找的“它”！

应用场景/人群

Stratifyd数据分析平台适用于全行业、多场景的应用，主要目标客户群体包括：企业决策者、客户体验官、产品研发人员、数字营销人员、客服运营人员、客户关系管理人员、呼叫中心、数据分析师等。

Stratifyd的使用场景主要包括以下几个方面：

客诉分析：监测不同渠道消费者投诉情况，捕捉对话蕴含的重要指标，发现体验痛点，优化产品服务策略，提升客户体验和客户满意度。

竞品监控：监控竞争对手的消费者公开数据，基于消费者的评论内容，在同一分析框架下对比本品与竞品各自优劣势，洞察竞争对手的最新动态。

新品研发：研究消费者对本品以及竞品的口碑评价和建议，了解目前消费者最新的需求方向和趋势所在，数据支撑产品团队科学规划新品研发策略。

产品优化：了解消费者对现有产品或新上线产品的使用体验，深入探究影响消费者体验的关键因素，更好地指导产品的优化和升级。

潜客挖掘：利用Stratifyd AI模型快速训练出匹配业务目标的识别模型，帮助外呼部门在单位时间内快速找到更多高意向潜在客户，提升成单率。

潮流趋势：从社交平台的评论信息里提炼出有价值的前沿趋势洞察，激发产品研发的创意灵感，助力品牌走在潮流前线，释放品牌新活力。

口碑舆情：收集分析媒体渠道的网民互动信息，监控用户声量和情感趋势，智能识别正负面口碑舆情，快速制定策略，响应网民情感痛点。

精准营销：多渠道交叉分析消费者反馈，把控自身产品的优劣势，找准产品卖点和营销热点，开展差异化营销，制定更精准的市场投放策略。

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